Должностная инструкция продавца-консультанта

Задать вопрос юристу бесплатно

Должностная инструкция – это локальный документ, который должен быть на каждом предприятии. В этом документе указаны все основные служебные обязанности того или иного сотрудника, в зависимости от занимаемой им должности, его профессиональных качеств и специфики выполняемых трудовых функций.

Работодатель должен, перед тем как принять на работу нового сотрудника и подписать с ним трудовой договор, ознакомить его с должностной инструкцией. Если не соблюсти эту процедуру, то привлечь работника к дисциплинарной ответственности за невыполнение своих должностных обязанностей работодатель не сможет.

Инструкция разрабатывается кадровиками совместно со специалистами юридического отдела. Утверждает её работодатель или же наёмный руководитель, если он наделён такими полномочиями. На документе должна стоять главная печать работодателя.

Должностные обязанности продавца-консультанта

Продавец консультант – это специалист по ведению консультационных продаж. Это продажи, когда продавец сам проявляет инициативу и предлагает покупателю информационное сопровождение покупки с применением методов убеждения.
Поэтому его основными обязанностями является:

  • Ведение переговоров с покупателями. Платежеспособность клиента не имеет значения. Продавец консультант должен уметь общаться с покупателями всех уровней;
  • Обслуживание покупателей. Оно зависит от технологии продаж;
  • Оказание консультационных услуг покупателям относительно любого продукта, который находится в магазине. Если продавца консультанта берут на определённую должность (например, продавец консультант бытовой техники), то он должен знать только характеристики конкретной группы товаров;
  • Знание правил пользования товаром и объяснение это покупателям;
  • Постпродажное обслуживание;
  • Упаковка купленного товара;
  • Работа с рекламациями;
  • В случае необходимости, приём возвращаемого товара и обмен его на новый аналогичный товар;
  • Помощь товароведу или директору магазина в приёмке товаров на склад;
  • Принимает участие в инвентаризации;
  • Участие в разработке мер по стимулированию продаж и отдельных продавцов;
  • Проводит обучение вновь принятым на работу продавцам консультантам;
  • Подготовка товара к продажам – его распаковка, по необходимости сборка, дополнительное комплектование, выставление товара на витрину и прочее, что необходимо для предпродажной подготовки;
  • Должен следить за сроками реализации товаров. Если будет обнаружен товар с истёкшим сроком, продавец должен немедленно убрать его с прилавка и сообщить об этом факте товароведу и директору магазина;
  • Если отсутствует старший продавец, он должен сам решить конфликтные ситуации с покупателями. Если старший продавец на месте – то обязан доложить ему о такой ситуации;
  • Участие в коллективных мероприятиях, проводимых в магазине;
  • Соблюдение правил внутреннего распорядка и дисциплины труда;
  • Соблюдение техники безопасности и норм охраны труда.

Скачать

Скачать образец должностной инструкции продавца-кунсультанта в формате .doc вы можете
по этой ссылке

Задайте вопрос юристу,
и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.
Пример: Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Но все пошло не так. Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в мошенничестве, и теперь грозят подать иск в суд или в прокуратуру. Как мне быть в данной ситуации?
Конфиденциально
Все данные будут переданы по защищенному каналу.
Быстро
Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Юрист готов ответить на ваш вопрос!
Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.
Конфиденциально
Все данные будут переданы по защищенному каналу.
Быстро
Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Автор: Алексей
Не редко продавцы еще и исполняют обязанности уборщиков и грузчиков(например унитазы и мебель, отнюдь не легкие). Это законно для продавца?

Ответ:

Автор: трудовой консультант
Если продавец оформлен на должность уборщика по совместительству, то это вполне законно. Также нужно внимательно прочитать должностную инструкцию продавца. При трудоустройстве он должен был её подписывать. Но, скорее всего, пунктов про уборку там нет. В таком случае это незаконно. Выполнение обязанностей по другой должности должно оплачиваться отдельно.

А что ВЫ думаете об этом?

Автор:
Текст комментария:
  Я согласен с пользовательским соглашением
Введите код c картинки: