Система оценки персонала

Многие руководители компаний понимают, что для успешного развития организации нужно постоянно совершенствоваться в самых различных современных сферах. В эту сферу можно отнести и систему оценки персонала.

Данная процедура дает руководителям полноценную возможность для проведения максимально качественной кадровой политики. Более того, с помощью данного метода в компанию могут быть привлечены действительно профессиональные работники, которые будут исполнять свои обязательства на максимально высоком уровне.

С юридической точки зрения, оценка персонала представляет собой целую систему самых различных мероприятий, каждое из которых направлено на выявление важных характеристик служащих. Данные показатели, в свою очередь, помогают работодателю сформировать максимально точное и четкое представление относительно профессиональных качеств каждого конкретного служащего.

В большинстве случаев проведение оценки осуществляется по трем основным направлениям:

Оценка квалификации каждого подчиненного. Данная процедура состоит из точного перечня определенных действий. Сначала работодателем определяется некий эталон для конкретной должности. Затем этот эталон сравнивается с реальным сотрудником, который на данной должности работает. Полученные результаты позволяют сформировать верное представление относительно квалификации конкретного служащего.
Анализ результатов проведенных работ. Здесь уполномоченными лицами анализируются важные показатели, которые имеют прямое отношение к ранее выполненным служащим работам. Например, речь может идти о качестве выполнения этих работ, а также о временных сроках, которые были затрачены для их исполнения. На основании полученных показателей работодатель также сможет сделать соответствующие выводы для себя.
Оценка личностных качеств подчиненных. Как известно, на степень эффективности работы сотрудников могут влиять не только имеющиеся у них профессиональные навыки, но и некоторые черты характера и личностные качества. Получив сведения относительно данных критериев, работодатель сможет сделать выводы о том, подходят ли личные качества определенного служащего для выполнения им возложенных профессиональных функций.

Оценка эффективности системы управления персоналом

Система эффективности управления персоналом представляет собой четко отрегулированный процесс, направленный на точное измерение уровня издержек и выгоды, непосредственно связанных с кадровой деятельностью в конкретном учреждении. Далее полученные результаты в данной организации сравниваются с другими показателями, например, результатами за прошлые годы или с результатами других компаний. Если говорить о наиболее важных показателях, которые чаще всего исследуются во время данной процедуры, к таковым можно отнести следующие:

Производительность труда. Здесь может быть рассмотрен объем реализации на каждого сотрудника либо сразу на несколько служащих, например, на весь отдел или иное структурное подразделение.
Удельные показатели брака. Как известно, с наличием брака часто сталкиваются самые различные предприятия. Здесь действует стандартное правило – чем больше брака – тем большие убытки ждут компанию. Именно поэтому показатели брака необходимо снижать по возможности.
Издержки на персонал. Здесь могут быть исследованы общие издержки предприятия за определенный период времени.
Социально-экономический климат в коллективе. Как известно, психологическая обстановка в каждом конкретном коллективе также обладает высокой степенью воздействия на общую производительность организации. Если обстановка не дотягивает до желаемых результатов – работодателю необходимо будет позаботиться о том, чтобы вовремя исправить ситуацию.
Уровень удовлетворенности персонала. Сюда можно отнести такие критерии, как: степень конфликтности в коллективе, текучесть персонала в динамике, количество жалоб и претензий от сотрудников и т.д.

Методы совершенствования

Для совершенствования оценки персонала работодателем могут быть использованы следующие методы:

Формирование особой системы оценки персонала, при которой ответственными лицами, прежде всего, будут внимательно учтены некоторые индивидуальные особенности конкретного предприятия. Следует отметить, что на грамотную оценку могут оказывать прямое влияние самые различные факторы, например, направление деятельности учреждения, величина его штата, установленный в организации график работы, уровень заработной платы сотрудников и т.д.
Грамотное планирование кадровой деятельности. Именно это направление деятельности может оказывать весьма сильное влияние на общую работу всей компании. Крепкий и грамотный кадровый состав нередко является залогом успешной деятельности компании.
Точное определение текущей потребности в кадрах. Вполне возможно, что предприятию требуются дополнительные сотрудники для выполнения тех или иных обязанностей. В таком случае появление новых специалистов позволит увеличить текущие показатели производительности и эффективности.
Выполнение всех необходимых мероприятий, направленных на то, чтобы новые сотрудники как можно быстрее адаптировались в коллективе. Сюда можно отнести создание максимально благоприятной психологической обстановки внутри компании, постепенное введение новичков в курс дела, знакомство с некоторыми особенностями работы в данной организации и т.д.
Активное содействие в профессиональном обучении сотрудников, прохождении ими курсов повышения квалификации и т.д. Всегда следует помнить о том, что приобретение новых навыков весьма благоприятно отражается на производительности всей компании.
Проявление максимально внимательного отношения к процедуре отбора новых кадров. Только с помощью собеседований, различных тестов и простых бесед работодатель сможет составить максимально точное и верное впечатление относительно зрелости сотрудника, наличия у него достаточного опыта для выполнения сложных задач и т.д.

Проведение анализа системы

Оценка персонала представляет собой сложную систему выявления самых различных характеристик, которые присущи современным сотрудникам. Все эти характеристики, в свою очередь, смогут помочь работодателю принять действительно эффективные управленческие решения, которые положительно повлияют на деятельность предприятия.

Сама процедура оценки включает в себя следующие наиболее важные этапы:

Подготовку программы. На этом этапе определяются сроки оценки, а также ее основные цели и результаты, достижение которых является обязательным.
Общий анализ деятельности. В ходе данного этапа ответственному лицу необходимо будет глубоко изучить и максимально понять некоторые особенности деятельности предприятия. Только в этом случае оценка действительно сможет пройти удачно и максимально результативно.
Конструирование процедур оценки. На данном этапе устанавливаются определенные требования, которые должны быть выполнены для достижения соответствующих результатов.
Проведение оценки. Данная процедура представляет собой осуществление основных действий, которые входят в программу оценки.
Анализ полученных результатов. Именно на их основании руководитель компании сможет сделать точные выводы относительно текущей эффективности работы персонала в организации. Эти выводы покажут, нужно ли что-то менять в существующей системе или лучше оставить все как есть.

Система оценки работы персонала

Для проведения эффективной оценки работы и общей компетенции персонала современными работодателями применяются следующие, наиболее распространенные методы:

Аттестация. Она представляет собой особую процедуру, при которой уполномоченными лицами изучаются профессиональные навыки сотрудников и уровень их соответствия установленным на предприятии требованиям и стандартам. Данная процедура проводится периодически, в соответствии с заранее сформированным графиком.
Центр оценки. Представляет собой наиболее современный и новый метод данной процедуры. Этот метод состоит из большого количества самых различных мероприятий. Сюда можно включить интервью сотрудников, прохождение ими различных заданий. На основании достигнутых подчиненными результатов их руководитель сможет сделать весьма точные и обоснованные выводы относительно профессиональных способностей и некоторых отдельных черт характера.
Тестирование. Во время оценки кандидатов, уполномоченными лицами могут быть использованы самые различные виды тестирования, включая как профессиональные, так и психологические. По результатам пройденного мероприятия ответственными лицами составляются официальные отчеты.
Деловые игры. На данном этапе оценка персонала проводится с помощью такого метода, как имитирование деловой деятельности, выполнение определенных задач в играх и т.д. В ходе такого метода работодатель сможет сделать весьма точные выводы относительно таких важных черт характера сотрудников, как стрессоустойчивость, способность быстрого принятия эффективных решений и т.д.

Система оценки обучения персонала

Обучение персонала является важным вопросом в любой организации. Для того чтобы сотрудники выполняли свои обязанности максимально профессионально, работодатель должен способствовать их постоянному обучению и приобретению новых навыков. К основным методам обучения можно отнести следующие:

Начальное обучение персонала. Как только новый сотрудник принимается в организацию на ту или иную должность, работодатель должен сделать все, чтобы служащий как можно быстрее обучился всем необходимым навыкам.
Переподготовку кадров. В данном случае обучение может быть проведено с целью появления у служащих способностей работать и на других должностях в одной организации.
Повышение квалификации персонала. Сюда можно отнести курсы повышения квалификации, при которых служащие смогут повысить собственный уровень профессионализма, более качественно выполнять профессиональные функции и т.д.

Существующие системы и методы оценки персонала

Для проведения действительно грамотной оценки персонала работодателями должны использоваться качественные методы. К таковым можно отнести:

Матричный метод. Его идея заключается в сравнении качеств конкретного работника с идеальным стандартом для данной должности.
Произвольные характеристики. Этот метод заключается в следующем: работодателю предоставляют информацию о заслугах конкретного сотрудника, а также о совершенных им промахах, включая и различные дисциплинарные нарушения. На основании предъявленной информации директор сможет сделать соответствующие выводы о работнике.
Оценку выполнения задач. Представляет собой весьма элементарный метод, при котором особое внимание уделяется изучению работы служащего, скорости выполнения возложенных на него задач, достигнутой скорости и т.д.

Итоги

Таким образом, оценка персонала представляет собой систему самых различных элементов:

Использование определенных методов для проведения оценки. Следует отметить, что точный перечень таких методов может зависеть от индивидуальных особенностей деятельности конкретного предприятия.
Получение результатов после проведенных исследований. Основываясь на данных результатах, работодатель сможет сделать справедливые выводы относительно своих дальнейших действий.
Внесение определенных изменений в текущий рабочий процесс и структуру кадров, в случае появления подобной необходимости. Например, руководитель может принять решение о необходимости в трудоустройстве новых сотрудников либо, наоборот, о сокращении штата, а также о внесении соответствующих поправок в существующий перечень должностей.